Szállítás és fizetés
- Milyen szállítási módok vannak?
A következő szállítási módok közül választhatsz:
Foxpost csomagautomata
GLS házhozszállítás
GLS csomagautomata vagy csomagpont
MPL házhozszállítás (Fontos: MPL esetén nincs utánvétes fizetés.)
A szállítási díjakról és részletekről itt találsz információt: szállítási információk
- Miért nem tudok csomagautomatába rendelni?
Ez akkor fordul elő, ha a rendelésed tartalmaz olyan méretű terméket, amit a csomagautomata nem tud fogadni. Ilyenkor érdemes házhozszállítást vagy csomagpontot választani.
- Mikor kapom meg a csomagomat?
A megrendelés visszaigazolóban láthatod a termékek állapotát:
Zöld jelölés: A termék raktáron van, pár napon belül érkezik.
Piros jelölés: A termék beszerzés alatt áll, általában két hetente érkezik áru a raktárunkba. Amint minden megérkezik, értesítünk, és gyorsan küldjük a csomagod.
- Mit jelent a 2-4 hetes szállítás?
A 2-4 hetes szállítási idő azt jelzi, hogy a termék nincs raktáron, de rendelhető. A beszállítónktól várjuk az érkezését.
Amint megérkezik hozzánk, azonnal értesítünk, és indítjuk a kiszállítást.
- Hol található az átvételi pont?
Ha személyes átvételt választottál, csomagodat a bemutatótermünkben tudod átvenni:
📍 Szeged, Kollégiumi út 16.
Nyitvatartás: hétköznap 8:30 és 16:00 között.
Hálásan megköszönjük, ha előre jelzed érkezésedet! 😊
- Mit tegyek sikertelen bankkártyás fizetés esetén?
Ne aggódj, sikertelen bankkártyás fizetés esetén is megkapjuk a rendelést! Írj nekünk chaten vagy emailben, és kérd a fizetési mód módosítását. Választhatsz utánvétes vagy előre utalásos fizetést is.
További információkat itt találsz a fizetésről: fizetési feltételek.
Rendelés leadása
- Hol találom a termék méreteit, és leírását?
A termék méreteit és leírását a termék adatlapján találod meg. Görgess lejjebb az oldalon, és ott részletes információkat találsz a termékről, például méreteket, anyaghasználatot, funkciókat stb.
- Ki tudom-e egészíteni a rendelésem?
Amennyiben a rendelésed még feldolgozás alatt van, könnyedén! Írj nekünk chaten, és kiegészítjük a rendelésed.
- Elakadtam a rendelés leadásában!
Semmi gond! Írj nekünk chaten, és lépésről lépésre segítünk. Ha a „Kosár” gombra kattintasz, csak töltsd ki az adatokat, és véglegesítsd a vásárlást.
- Nem tudom leadni a rendelést!
Ez előfordulhat, ha az email címeddel már regisztráltál nálunk. Győződj meg róla, hogy bejelentkeztél rendelés leadása előtt!
Ha elfelejtetted a jelszót, helytelen beírás után egy kis ablak jelenik meg, ahol új jelszót kérhetsz.
Ha továbbra sem sikerül, vedd fel velünk a kapcsolatot chaten vagy emailben!
- Nem kaptam rendelés visszaigazoló emailt.
Rendelés leadásakor a rendszer automatikusan visszaigazoló emailt küld, ami néha a promóciók vagy spam mappába kerülhet. Kérlek, ellenőrizd ezeket a mappákat!
Ha továbbra sem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot chaten vagy emailben – szívesen segítünk!
- Nem kaptam meg a számlát.
A számlát a megrendelés kiküldésével egy időben automatikusan elküldjük. Előfordulhat, hogy a spam vagy promóciós mappában találod.
Ha regisztrált fiókod van, a „Megrendelések” menüpontban, az adott rendelésnél, a „Számla sorszáma” alatt letöltheted a számlát PDF formátumban.
Ha így sem találod, írj nekünk chaten vagy emailben!
Bónuszpontok és kuponok érvényesítése
- Hogyan tudom felhasználni bónuszpontjaimat?
Az alábbi linken részletes leírás találsz: bónuszpontok.
- Nem tudom érvényesíteni a kuponom!
Ha problémád van a kupon érvényesítésével, ellenőrizd az alábbiakat:
Helyesen írtad be a kuponkódot? Figyelj a kis- és nagybetűkre, valamint a szóközökre.
Érvényes még a kupon? Nézd meg, hogy nem járt-e le az érvényességi ideje.
A megfelelő termékekre próbálod használni? Egyes kuponok csak bizonyos termékekre vagy kategóriákra érvényesek, általában akciós termékekre nem érvényesíthető a kupon.
Visszaküldés, sérült termékek
- Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Az alábbi linken részletes leírás találsz: termékvisszaküldés.
- Törötten kaptam meg a terméket mi a teendőm?
Minden egyes csomagot nagy odafigyeléssel csomagolunk be számodra, ám olykor előfordulhat, hogy a szállítás során a termék megsérül. Ha ez megtörténik, akkor sem kell aggódnod! Minden esetben igyekszünk megoldani a problémát a lehető leggyorsabban.
Kérlek, küldj nekünk egy e-mailt az info@kertesotthonbolt.hu címre, és írd meg:
A rendelésed számát.
A sérült termék nevét.
Csatolj néhány képet a sérülésről és a csomagolásról.
Ezek alapján gyorsan segítünk megoldani a problémát, akár cserével, akár más módon!
Ha bármilyen további kérdésed van, keress minket bizalommal! Írj nekünk chaten, vagy küldj emailt az info@kertesotthonbolt.hu címre – szívesen segítünk! 😊
